相談の際，施設利用に至る経緯，施設利用者の方の情報（判明している既往症，身体的能力（嚥下能力や身体能力）、認知症の症状の程度、その他介護保険に関する情報）などをお聞きします。可能な範囲で構いませんので、情報を整理した上で、相談にお越しください。
　施設とやりとりした書面（契約書，メモ等）、ケアマネージャーなど関係者から交付されていた書面なども、お手元にありましたら、相談の際にご持参ください。